Problemas en el aeropuerto

N°de reserva 51440165400 ticket de reservaXKTGJL de latamComence mi viaje de santiago de chile hasta san andres colombia con escala en peru y bogota todo iba bien llego me comumico con alguien de latam para ver si llevaba toda mi documentacion ya que no savia como conectar mi celular al wifi del aeropuerto y me dice todo bien llego a migracio y me piden mi reserva cosa que no tenia ya que al no tener internet en mi celu no podia mostrar que me ayudaran y se los mostraba nada me quitaron todo mi celular carnet de identidad todo cuando ya me entregaron y me enseñaron a como conectarme ya habia perdido mi vuelo y eso que estube 3 horas en esa escala lan no me dio soucio no me hizo cambio de vuelo ni tampoco se me ofrecio cuando llame a despegar me dijeron que era latam quien tenia que darme solucio al final me dejaron a la deriva y migracion me tuvo que devolver a chile no se da solucion dinero perdido de vuelo y de hospedaje sin dejar de mensionar que mi sobrino iba con migo pero en otra aerolinea que si lo ayudaron y si pudo llegar pero solo con poco dinero y mas encima tendria que devolverse por que mi no se me dio solucion a nada se pasaban la pelota entre latam y despegar un completo fracaso y desepcion