Siendo que ellos fueron quienes cometieron el error, no hubo ninguna respuesta eficiente de parte de ellos O al menos una compensación.
La aerolínea menos mal fue quien nos dio otros pasajes, gracias a ellos pudimos viajar
Autor:
No Fue Resultó Por Despegar
5 Mayo, 2022 - 15:33
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Coquimbo, Chile
- 21, Abril 2022
- Número: 890473
Compre un paquete a Buenos Aires Argentina para el día 21 de abril a las 17:17hr hora de la salida de Santiago de Chile, esa es la hora que salía en la aplicación de despegar.com, en la sección “mis viajes”. Luego la aerolínea cambió el vuelo para las 9:00 hr am y no recibí ninguna notificación, ni actualización al respecto, por lo que evidentemente perdimos el vuelo.La verdad me parece una falta de responsabilidad y empatía con sus clientes, ya que es lo mínimo que estén al pendiente de los vuelos programados. Además de que deberían de empezar a dar directamente el contacto de los pasajeros en vez del contacto de su agencia, si es que no van a notificar directamente ustedes como agencia los cambios, para que no hagan perder el tiempo a las personas. Es una sugerencia por su mala operancia. Espero que la tomen en cuenta para mejorar como agencia.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Mínimo una devolución, o algo, la aerolínea misma nos cambio el vuelo, MENOS MAL, sin cobrarnos tarifa adicional, pero nadie nos devuelve el tiempo gastado y el mal rato, mínimo espero una compensación
Autor: J.U.
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