No gestionan cambio de vuelo y se pierde

Señores DespegarHace mas de un año y medio que compramos para mi familia 3 personas el siguiente itinerario Vuelo a Miami N° de reserva 491388178900, a las semanas de haber comprado el pasaje nos enteramos que mi esposa estaba esperando bebe y que el viaje estaba programado para la misma fecha de nacimiento de nuestra hija. se realizaron las siguientes gestiones solicitando cancelar o modificar la fecha del viaje Reserva 491388178900 Solicitud CA-8617346; Reserva 491388178900 Solicitud CA-8617346, Reserva 491388178900 Solicitud CA-8617346; Reserva 491388178900 Solicitud CA-9612930, todas estas solicitudes de cancelación o cambio fueron solicitadas a despegar, las condiciones de compra de los vuelos tenían la opción de cancelación. Despegar NO es capaz de gestionar ningún tramite con la aerolínea. Finalmente nos dicen que no nos presentamos en el aeropuerto y quedamos sin posibilidad de cambio, nos dan por perdidos los pasajes.