Reembolso de ticket de vuelo por pandemia

REALICE A DESPEGAR.COM LA COMPRA DE 3 PAQUETES A TAILANDIA (Bangkok ) , RESERVAS N ° 363207137300 Y N ° 156675136200 , LOS CUALES ME CANCELARON POR PANDEMIA Y ME INFORMARON QUE MI reembolso SE HARIA EFECTIVO AL CABO DE 120 DIAS , LLEVO 2 AÑOS ESPERANDO, Y LLAMANDO TODAS LAS SEMANAS A DESPEGAR.COM Y SOLO ME HAN TRAMITADO DICIENDO QUE DEBO ESPERAR Y QUE ESTA EN PROCESO.NO SE COMO HACER PARA SOLICITAR LAS DEVOLUCIONES DE MIS DINEROS.DESPEGAR.COM ME DICE QUE LA AEROLINEA QUANTAS DEBE REEMBOLSAR, PERO YO NO LE COMPRE A LA LINEA AEREA , MI COMPRA FUE A DESPEGAR.COM , POR LO TANTO ESTE DEBERIA REALIZAR MI DEVOLUCION Y ELLOS DESPUES VER EL TEMA CON SU PROVEEDOR QUE EN ESTE CASO SERIA LA LINEA AEREA QUANTAS .LA LINEA AEREA QUANTAS autorizo MI DEVOLUCION HACE PRACTICAMNETE 1 AÑO , Y DESPEGAR.COM SIGUE INSISTIENDO EN QUE LA LINEA AEREA QUANTAS DEBE REEMBOLSARLE A ELLOS PRIMERO.CONSIDERO QUE ES UN ROBO, UNA *****a DE PARTE DE DESPEGAR.COM EL NO DEVOLVERME MIS DINEROS .TENDRE QUE seguir esperando E INSISTIENDO PARA LA DEVOLUCION DE MIS DINEROS.