Autor:
Nada A Aún
26 Mayo, 2023 - 14:12
Nada a aún
Reclamo original:
- Las Condes, Chile
- 14, Mayo 2023
- Número: 967599
Encontré un hotel disponible en despejar.com. El hotel es Be Live Collection en Punta de canas. Lo ofrecen como 5 estrellas. Al llegar allá te das cuenta que hay dos sectores uno podrá ser 3 estrellas y el otro una pocilga. Hediondo a humedad, sin asear, escaleras sucias. En realidad un espanto.Pedimos que nos cambiaran de habitación al otro sector y nos cobraron US $ 500.Un día que corrió viento volaban las tejas asfálticas. Nadie hace mantención, ni reparaciones. Además venden membresías diciendo que esta inmundicia se vendió a la cadena Hyatt, cosa que es totalmente falsa, ya que incluso lo ejecutivos abandonaron este nido de ratas.Despegar.com debería investigar lo que ofrece para dar una seriedad a sus clientes. Al parecer no lo hacen y creen en lo que les envía el hotel. Esto es un desprestigio para ustedes. HAGAN BIEN LA PEGA
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Sacar a ese hotel como referencia
Autor: M.O.
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Resumen despegar.com:
Los principales motivos de reclamo son: devolución de dinero, se apropian engañosamente de más de tres millones por servicio no prestado, y cambio de vuelo. Estos motivos representan el 41%, el 24% y el 12% respectivamente de los reclamos. La tendencia preocupante es que la mayoría de los reclamos están relacionados con la devolución de dinero. Se recomienda a la administración de la empresa que revise sus procesos para asegurar que los clientes reciban la devolución de sus pagos de manera eficiente y oportuna.