No aceptar cambio de vuelo

Programe un viaje a puerto Montt, me hicieron cambiar el vuelo y fecha por temas de aerolínea y lo realice, los horarios no eran muy buenos, pero eran las opciones que ofrecían, al cabo de unos días de nuevo piden hacer una reprogramación y esta vez había horarios mejores, realice el cambio y se envió, según despegar estaba ok y autorizad, a los días me llega el váucher con los datos del vuelo y sorpresa al ver las fechas y horarios que no tenían nada que ver con la última reprogramación, consulte y me dijeron que según sus registros la fecha y horarios eran los últimos que realizamos y que yo había aceptado, me reenviaron el váucher ellos y de nuevo salía la fecha y horarios que no eran los que había reprogramado, volví a consultar y revisaron , me indican que el horario que sale en el váucher es el que corresponde al vuelo y que no se podía hacer nada, mi pregunta es porque me hacen reprogramar cambios, validar y aceptar los cambios que ellos piden y después me dan otra fecha y horarios nada que ver, me ofrecen un horario y una fecha que yo acepto y no la respetan , ahora para hacer el cambio que ellos me ofrecieron y yo acepte tengo que pagar un extra siendo que ellos se equivocaron y no respetan los cambios que ellos hacen