*****a hotel oceania rapa nui

Estimados.Buenas tardes:Me dirijo a ustedes, con motivo de reclamar una compra efectuada a través de la APP despegar.com n° 718588287100, con fecha 01 de octubre 2024, por un monto de $782.714.- a las 21:17.Este paquete turístico consta de pasaje aéreo con fecha 29 noviembre 2024 al 5 de diciembre 2024, con destino a Rapa Nui/Santiago ida y regreso + alojamiento en Hotel Oceanía Rapa Nui, para el cual el alojamiento no se encuentra autorizado por sernatur porque NO EXISTE.Según lo anunciado por las redes sociales de sernaturapanui, el servicio no existe.Para ello adjunto detalle de compras y avisos de anuncios de fraude.Aparte espero que me gustaría que respondan las siguientes interrogantes:Como un sitio comercial como despegar.com no valida prestadores /operadores que ofrecen servicio sean fidedignos en su plataforma?.No existe control de veracidad para los servicios que firman sus contratos con terceros?O sea que cualquier persona puede subir una publicación para ofrecer servicios sin que despegar.com sin antes validar?De que forma brinda respaldo y confianza al servicio de sus clientes?Como la empresa intermediaria despegar.com al momento de enviar el pago de esta recaudación, no valida los datos de pago sean correctos? y verifica que este alojamiento exista? y como sigue ofreciendo sus servicios?.a pesar de que existan anuncios fraudulentos igualmente ofrecen sus servicios?O de lo contrario si existe un alerta de reclamos de este mismo operador, despegar.com, no pone termino de relaciones comerciales?Como dato aparte nunca recibí la factura correspondiente a la reserva para el cobro después de las 72 hrs.Con fecha 16-10-2024 Responden que Hotel Oceanía Rapa Nui rechazó mi solicitud de excepción y como rechazó si el lugar no existe o hay alguien atrás de despegar que está detrás del escritorio amparando la *****a ? Donde llegan estos fondos?Esperando tener una favorable acogida y una respuesta urgente a mi solicitud.Nota,Reclamo sernac R2024W9576745Reclamo en fiscalia ingresado con fecha 16-10-2024Atte,