Devolución realizada con cargo posterior no autorizado

El día 20 de febrero de 2025 realicé una compra a través de Despegar por un total de $309.914. Debido a un cambio en el horario del vuelo de regreso, cancelé uno de los tramos y se me indicó que recibiría una devolución parcial de $195.714.sin embargo, el 29 de abril, al revisar los movimientos de mi tarjeta de crédito, noté que se me hizo una devolución por $290.614, y en el mismo momento se generó un cargo por $94.900 en 3 cuotas, el cual no fue autorizado por mí.Lo más grave es que este cargo no fue realizado de manera presencial ni virtual por mí, ni requirió el uso de mi PIN ni de mi CVV, lo cual me genera una fuerte preocupación respecto a la seguridad de mis datos financieros. Me siento desprotegida al ver que pueden realizar este tipo de movimientos sin mi consentimiento.Entiendo que, al final, el monto de la devolución fue el correcto. sin embargo, no corresponde que por un error en el procedimiento interno de Despegar se compense o se ajuste un monto utilizando mis datos bancarios sin autorización. Esto vulnera la confianza y pone en duda la protección que tengo como cliente.solicito que se investigue lo ocurrido, se me entregue una explicación formal y se tomen medidas para garantizar que este tipo de situaciones no se repitan ni conmigo ni con otros usuarios.Quedo atenta a su pronta respuesta.