Cobros excesivos

mi paquete con numero 6363320821 llego el 14 de enero a chile ese mismo dia me contactan para que envie algunos documentos para su liberacion, ese mismo dia les envio todos los datos semanas de demoras y realice llamadas al servicio al cliente de porque la demora, el 1 de febrero me llama el repartidor y me dice que viene a dejarme mi caja... y aqui viene lo bueno ...que tengo que pagar $61.000 para que el me lo entreguemi compra solo fue de $26.046 y yo pague el envio .enserio esto ya es un asco el exceso de cobros que dhl agrega a nuestros envios y las demoras que ellos tienen nos las cobran a nosotros.hice el reclamo a dhl a sernac y tambien aquipero para todos no usen esta empresa nunca mas saquenla de sus vidas exijo que sea descontado los cobros que me estan haciendo