Resuelto
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Resuelto
30 Abril, 2022 - 01:25
Casi al mes después enviaron mi carpeta a la Municipalidad de La Serena, llamé a Serena y el mismo día que fue enviada me entregaron mi licencia de conducir (B y D) pero fue solo por insistencia mía, presencial y por teléfono, la ultima vez que llamé me alteré porque la Sra. Al teléfono me respondía todos los dias exactamente lo mismo: "La señorita encargada de ver eso no está disponible, le diré a la tarde que vea su caso, la anotaré." (cosa que jamás hizo) me alteré porque ya era mucha la inoperancia, lo unico que me respondió fue: "yo primera vez que hablo con usted" con esa respuesta terminó de sacarme de mis casillas, por eso como consejo doy que si esto mismo les pasa vayan y reclamen, ponganse pesados y verán resultados, ya que de otra forma yo fui bien paciente y nisiquiera me tomaron en cuenta... Es inoperancia de ellos y de nadie mas por lo que estamos en total derecho de reclamar, ya que es un servicio que estan prestando y nosotros pagamos por ello, en mi caso la licencia, es el colmo que se demoren mas de 8 meses en poder oficializar una licencia que deberia estar en sistema a los dias después de ser aprobada y entregada la licencia.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Serena, Chile
- 08, Abril 2022
- Número: 888143
En Junio 2021 aprox. Saqué mi licencia D en direccion de transito Coquimbo através de progama Sence, me entregaron mi carnet de licencia sin ningun problema y muy rápido, el problema fue que ahora saqué mi licencia B en Municpalidad de La Serena y al momento de ir a retirar mi licencia me informan que mi licencia D aún no estaba oficializada,por lo que me llama mucho la atención porque ha pasado casi 1 año desde que la saqué, me indicaron que pidieron mi carpeta el día 25 de Marzo de 2022 a dirección de transito Coquimbo y que dependia de ellos mi demora de entrega de licencia, ayer me comunico con la dirección de La Serena y me informan que aún no envian nada, por lo que me dirigí a Coquimbo a informar mi caso y una ejecutiva solo me informó que lo único que podia hacer era darme un certificado, cosa que para el problema que existe no tiene validez el certificado porque mi licencia D aun nisiquiera está en sistema... Ayer 7 de Abril 2022 me comuniqué con dirección de tránsito coquimbo para insistir en que envíen mi carpeta a Serena y la ejecutiva me indica que mi carpeta está em Bodega, osea que nisiquiera han solicitado mi archivo ni nada, me dijo que volviera a llamar hoy para verificar que carpeta ha sido enviada, hoy llamo y me informa que todavia no tienen información de mi carpeta... ¿Cómo es posible que pasando casi un año una licencia de conducir no exista en sistema de tránsito?, falta de responsabilidad en esta Municipalidad de Coquimbo y una ineficiencia gigante, yo necesito con urgencia mis 2 licencias, ya van 14 dias desde que se solicitó algo que deberia estar en sistema hace 10 meses.
Objetivo:
Obtener una solucion
Necesito con urgencia que la dirección de Coquimbo envíe mi carpeta de licencia D a la dirección de La Serena y puedan entregarme mi carnet de conducir.
Autor: V.P.
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