Mala gestión reserva de hora para licencias de conducir

Citan el día 25 de cada mes en la dirección del tránsito para sacar hora para renovación y/o adquisición de primera licencia de conducir. Se forma una fila desde antes de las 7:00 para esperar a que las oficinas se abran a las 8.00 y poder sacar una hora. Al llegar la hora de apertura el guarda de la oficina se acerca a avisar que la página de la dirección del tránsito ya tiene habilitada la recepción de horas. Ingreso a la página indicada y aparece que el link de reserva de horas no está habilitado. Por ocurrencia mía busco en google "reserva de horas licencia de conducir" y efectivamente encuentro la página para las reservas, la cual no tiene ninguna relación con la oficial de la dirección del tránsito. Habían personas de la tercera edad las cuales no tenían idea de uso y manejo de celular, mucho menos de navegación en internet. Mi reclamo va dirigido principalmente a la falta de respeto por parte de la oficina de dirección del tránsito, primero por tener a gente esperando la apertira desde antes de las 7:00 para luego ser informadas de que el trámite se realiza en internet. Segundo, por mala gestión de la misma página de internet ya que no tiene ninguna información certera sobre el proceso de reserva de horas ni tampoco algún hipervínculo con la página donde efectivamente se realizan las reservas. Tercero, una falta de respeto tremenda hacia la tercera edad y nada de consideracion con ellos para realizar una atención presencial. Desde la oficina, es el guardia de seguridad quien entrega la información ya comentada, nadie de la oficina como tal tiene la decencia de acercarse a dar información oficial. Cabe mencionar que la situación previamente mencionada se repite todos los 25 de cada mes en las oficinas de Chillán.