No devuelven mi dinero

Pagué recarga para mi directv de 10 días para mi casa en lipimávida comuna de vichuquén, por un monto de $15. 000. sin embargo nunca pude acceder a señal, llamé a whats app directv +569 5829 9269, seguí instrucciones indicadas, pero todo fue inútil y no llegó señal. Ingresé reclamo, n 3627354, para obtener devolución de mi dinero, ya que no se cumplió con el servicio contratado. Solicitaron mi rut. Para dar curso a mi reclamo, envié dato a: documentos@directv. Cl, pero aún hoy 19 de febrero, no han vuelto a contactarme, ni a solucionar mi reclamo.