- Valparaíso, Chile
- 18, Diciembre 2018
- Número: 549194
Imposible cortar servicios
PRESENTE
Desde el 26 de noviembre que he estado llamando al servicio telefónico de Direct TV intentando finalizar la suscripción del paquete del Fox Sports Premium sin ningún resultado.No existe una opción explícita para estos fines y el menú es engañoso y te lleva a opciones inútiles para estos efectos, mientras esos canales siguen sumando costos a la cuenta sin que pueda hacer nada.Las escasas veces que logré que me atendiera algún ejecutivo del área comercial, me derivaron a otra área y he estado 30 minutos en línea esperando atención que nunca llegó porque “todos nuestros ejecutivos están ocupados”... y “espere en línea que ya lo atenderemos”.Esto es intolerable y una vergüenza que en nuestro país la SubTel no haga nada al respecto, porque este vacío legal no solo es aprovechado por Direct TV, sino por todas las otras empresas del rubro y de otros también.
Autor: D.R.