Resuelto
Autor:

Ni Se Dieron Por Aludidos

1 Enero, 2019 - 17:45
No hubo ninguna gestión de parte de la empresa. Sin embargo, casi por azar logré contactar a un “ejecutivo” telefónico que me ayudó a resolver mi petición y me contactó para eliminar los canales que solicitaba, aunque más de un mes después.
Esto significará que a mi cuenta se cargarán todas esas semanas por un servicio que no utilicé.
En la práctica, mi solicitud quedó resuelta, pero sin la menor colaboración de la empresa.
Por lo tanto, el problema de fondo (mecanismo directo y expedito para dar de baja cáñales o al servicio, en general), pero en mi caso, ya desconectaron los canales que solicitaba y por eso respondí que estaba “Resuelto”.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 18, Diciembre 2018
  • Número: 549194

Directtv

Imposible cortar servicios

SEÑORES direct tv chile

PRESENTE


Desde el 26 de noviembre que he estado llamando al servicio telefónico de Direct TV intentando finalizar la suscripción del paquete del Fox Sports Premium sin ningún resultado.No existe una opción explícita para estos fines y el menú es engañoso y te lleva a opciones inútiles para estos efectos, mientras esos canales siguen sumando costos a la cuenta sin que pueda hacer nada.Las escasas veces que logré que me atendiera algún ejecutivo del área comercial, me derivaron a otra área y he estado 30 minutos en línea esperando atención que nunca llegó porque “todos nuestros ejecutivos están ocupados”... y “espere en línea que ya lo atenderemos”.Esto es intolerable y una vergüenza que en nuestro país la SubTel no haga nada al respecto, porque este vacío legal no solo es aprovechado por Direct TV, sino por todas las otras empresas del rubro y de otros también.
Autor: D.R.
Publicado el Martes, Diciembre 18, 2018 - 15:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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