Falla de conexion a internet

Madrid Cundinamarca.SeñoresDirectv.Bogotá Colombia.Apreciado Señores.Lamentable… el servicio de representación de ventas en este municipio.Ofrecen un servicio de internet con cuatro megas sin tener señal en mi torre 15 Apto. 101 Conjunto Alcalá.Cuando fui a utilizar la página de youtube no encontré ninguna señal, llame al señor vendedor Luis Tovar, Cog. 03501 Cedula 125266556, el cual vino y confirmo que no había señal.Después del engaño del que fui objeto llame a la señora Margarita Armeta, 25 veces para que me arreglaran el problema y no tuve ninguna respuesta, me dijo que iba a mandarme los técnicos, pero no vinieron y luego llame a atención al cliente con los cuales tratamos de configurar el internet, pero no se puedo. Es por eso que les voy a entregar la planta de internet N° GMK170519000664, como consta en la nota de entrega del día 04/10/2018; también solicito la devolución de la cuota de afiliación y el cambio de plan a prepago con cuota mensual de $52.000 (1 decodificador).Atentamente,Rafael García T.C.C 17091499Cel 3133281058