Directv - Deseo poner término al contrato

Llamo al call center y siempre me señalan que están ocupados con un retraso de 20 o más minutos para atender.
No hay otra forma de dar de baja el contrato y la factibilidad de hacerlo resulta demasiado engorrosa que la torna imposible.
De esta forma se mantiene vigente el contrato y uno sigue pagando..
Tal práctica resulta en definitiva una estrategia que perjudica a los consumidores y de no obtener una respuesta mi próxima acción será ante el SERNAC.
Ya contraté el servicio de otra compañía y por esta práctica de Drectv Chile, obtienen un enriquecimiento ilegítimo manteniendo forzadamente al cliente amarrado a un contrato no deseado