- Cerro Navia, Chile
- 29, Octubre 2019
- Número: 621781
Cobro extra por programación indeseada
PRESENTE
Soy cliente plan bronce de reclamos.cl/empresa/direct_tv">DirecTV con mas de 2 años de antigüedad que hasta el mes de Junio del 2019 pagaba 23.590 pesos por su servicio (lo cual ya es demasiado para el plan mas básico).A mediados de año, uno de sus trabajadores me llamo por teléfono ofreciéndome el pack Fox+ gratis por unos días. Desde un principio exprese claramente que yo no quería tener esa Programación premium pasado los días de prueba. Paso el tiempo y me empezaron a cobrar de mas por el pack Fox+. Logre comunicarme con la empresa a finales de Septiembre expresando mi descontento con esta ya que no podía ni puedo pagar mas de los 23.590 pesos que ya me cobraban, a lo que llegamos al acuerdo de que eliminarían de inmediato esa Programación premium (Fox+) y que me descontarían 4.000 pesos de mi mensualidad por 6 meses.Finalmente solo cumplieron con darme el descuento de 4.000 pesos por lo que en la boleta de Octubre estos sinvergüenzas me están cobrando 27.080 pesos, osea los 19.590 que debo pagar mas los 7.490 pesos de la Programación premium la cual yo nunca quise.
Autor: J.Q.