Despacho y transporte

Si me hubiera metido antes a esta web me hubiera dado cuenta de los malos ratos que iba a pasar.Hice una compra el día 01 de agosto y programé el envío para que llegara el 3 de agosto, Drimkip adelanto mi pedido para el día 2 de agosto, por una parte, bien, pero genera un problema, es que no estaba en casa y estaba mi señora para recibir.El transportista llama con una actitud desafiante, me llama indicando "nosotros no subimos más de 3 pisos el producto, al revisar antes de comprar yo vivo en un departamento viejo de 4 pisos, por lo que cae con esta política.El transportista no dio ninguna solución, estaba muy de mala gana, y finalmente me indica que no podía solucionarme el tema, por lo que le indique que no me sirve de esa manera ya que su web indica otra cosa, me corta el llamado.Subí el mal comentario y toda mi experiencia en su web pero anularon el comentario y pusieron "Cliente sin respeto con transporte, grosero y falta de respeto", lo bueno es que tengo todo guardado, mi teléfono graba todas las llamadas por lo que tendré que judializar el tema.Simplemente estoy esperando el rechazo de sernac para acudir al juzgado de policia local a hacer la denuncia.Si escribo simplemente es para que eviten comprar busquen más yo no lo hice y cometí el error.