Demasiado atraso en el despacho

Realice una compra en los días del Cyber Monday, mi fecha de despacho era el 16 de Noviembre lo que ya, me parecía Demasiado pero pensé que era por esos días de muchas ventas, lamentablemente . hasta el día de hoy sigo esperando que llegue mi compra..He llamado en varias ocasiones al call center la respuesta que me dan es que se demoraría entre 1 y dos días , pero ya llevo mas de una semana y la empresa no responde ni da ninguna explicación.Con esta situación y ante la pésima atención para nosotros los clientes he tomado la decisión de no comprar nunca mas. en esta empresa.Mi orden de pedido es la N° 1120038