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Easy

26.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

409

Total Soluciones

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52.9% Casa Ideas

26.0% Easy

17.3% Homecenter Sodimac

Reclamos y resultados similares

🙂 Easy - instalacion

Resuelto Llamado Telefonico Disculpandose. simple, la verdad que mas se puede pedir

🙁 Easy - incumplimiento de plazos

No Resuelto No Resuelto. Horrible a casi un mes del reclamo este sigue sin respuesta.

🙂 Easy - La entrega no se efectuó

Resuelto El Producto Fue Entregado. El mueble lo entregaron sin ningún problema, el problema fue resuelto

🙁 Easy - Entrega De Producto Incompleto

No Resuelto Absolutamente No Resuelto. A pesar de los llamados reiterados aún no he logrado comunicación con nadie

🙁 Easy - Compra incompleta

No Resuelto No Resuelto. He insistido practicamente llamo cada 48 horas, al parecer perdi mi compra. No dan solucion.

🙂 Easy - Aun no me hacen la entrega de una compra con despacho

Resuelto Por Fun Despues De Un Mes Llegó. Fueron sin aviso.previo, despues no lo entregaron porque no podian dejar el camion solo y tenian que desplazarse unos metros, en casa solo yo tenia a miis padres unos adultos mayores, al final se fueron, al.otro dia vinieron y esos despues de hablar bastabte con ellos por fin lo llevaron hasta la puerta, mi papa tuvo que dejar a mi mama sola para irles a cuidar el camion, mi papa que esta con demencia, en fin toda una historia terribl

🙁 Easy - Demora excesiva en la entrega y solicitud de reembolso.

No Resuelto Aun No Me Responden Ni Me Devuelven El Dinero. PESIMO SERVICIO

🙁 Easy - Anulación de compra por internet

No Resuelto No Resuelto. Comprar en easy por internet es un fiasco, perdida de tiempo y pasar malos ratos.

🙂 Easy - Incumplimiento en entrega

Resuelto Reembolso. Se hará reembolso de acuerdo al medio de pago utilizado.

🙂 Easy - No Llego El Servicio Instacion

Resuelto Satisfactorio. Después de muchas gestiones se logró lo requerido

🙂 Easy - Compra que aún no llega

Resuelto Resuelto. Con dos semanas de atraso llegó por fin mi paquete ,pero fue después de llamar a diario a servicio al cliente,escribir por Facebook, colocar reclamo en sernac y en esta página.
Como experiencia nunca compren en Easy cl o pidan despacho a domicilio. La peor experiencia de compra . Y ningún disculpe por los inconveniente o malos ratos.

🙁 Easy - Publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. Ninguna respuesta

🙁 Easy - No llegó la chimenea

No Resuelto Mala Atencion Con Los Transportistas. pésima atención del transportista , la respuesta de ellos fue que era muy pesada la carga y que nadie la queria ir a dejar de Talca a Curico ....la entrega era el 11/06 , nunca llego nadie responde
llegaron y fueron a dejar la chimenea después de 2 semanas , los transportista no llevaron yegua para bajar la chimenea , no tenian gente para descargar , no llevaron el kit de los cañones se les quedo en bodega en talca
al llamar a talca nadie sabia del kit de cañones

Resuelto

Autor:

🙂 Compra Easy Ciber Mondayt

6 Diciembre, 2016 - 11:42

Esta compra fue realizada en ciber Monday. Lo primero mi molestia porque no me permitió comprar en otro establecimiento un fu-ton que necesitaba con urgencia y el producto no existía en la bodega,ellos culparon a su proveedor externo o esa fue la respuesta por parte del ejecutivo de servicio.
Segundo se resolvio el tema después de varios mails,mensajes y redes sociales, la plata me fue deposita integralmente a mi tarjeta de credito

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
14, Noviembre 2016
Número: 403374

Easy

Easy ciber monday trucho!!

SEÑORES easy

PRESENTE

ESTIMADOSCompre un mueble futon Ciber Monday boleta estaba con fecha de despacho para hoy Lunes 14 de Noviembre. Jamás se dignaron avisar que había problemas de entrega supe recién hoy a las 6/20 que el mueble no llegaría. tuve que pedir permiso en mi trabajo para estar en depto. todo el dia SIN SALIR!!quien PAGA ESTE DIA DE TRABAJO PERDIDO??Porque en este país se ha perdido el respeto a los clientes??grave incumplimiento DE promesa!!Porque no son capaces de dar información temprano no a las 6 de la tarde o entregar soluciones rápidas y eficientes (la info tuve que sacarla yo a través del Facebook vía mensajes)Gastan fortunas en marketing y Publicidad y nos son capaces de entrenar a su gente en servicio al clienteCopian mal el Ciber Monday en otros países funciona bien porque se preparan con anticipación!! No VENDEN COSAS QUE NO TIENEN!! Y si tienen mas traslados de muebles contratan gente extra.Realmente muy molesta y decepcionada!!Es de esperar que alguien de marketing o Gerencia lea este mail y me pueda responder por escrito como corresponde.Los clientes son un valor incalculable al parecer ustedes no lo tienen claro!! CERO respeto

Autor: M.F.

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Publicado el Lunes, Noviembre 14, 2016 - 19:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.