Producto no llega a domicilio

Compramos por internet con fecha de entrega para el dia 14 de noviembre el cual no respetaron diciendo que el producto estaba en ruta y no llego, no obstante llamamos para preguntar que pasaba con el despacho y nos dijieron que el dia miercoles 16 llegaria nuevamente el pedido y tampoco llego, se han realizado llamadas correspondiente y nos tramitan con supuestas fechas de entrega.Hoy viernes 18 de noviembre aun no llega el producto y al llamar, la grabacion repite que todos sus ejecutivos se encuentran ocupados manteniendonos en linea por mas de 10 minutosY en la pagina de reclamos.cl/empresa/easy">Easy el despacho dice FINALIZADO siendo que aun no llegan.