No me han depositado anulación de compra

he compradado un producto que no tenian en stock y que aun esta en plataforma...Pedi que se anulara la compra y .me quedaron de depositar aproximado el dia 26 y al llamar para preguntar por que no lo habian hecho, me dicen que mis datos no estaban compretos, cosa que no era correcto ya que sin pedirme alguno de ellos, me han dado fecha para el 7 de julio. He puesto un reclamos en sernac, y solicito a ustedes que a parte de devolverme mi dinero, me indemicen por el tiempo que se han demorado..... NO tengo deuda en casa comercial alguna, y siempre cumplo mis compromisos con puntualidad, por eso solicito que sea conmigo de la misma forma