Publicidad engañosa en cyber

Hola,Realicé compra de unas bandejas en CYBER con retiro en tienda reclamos.cl/empresa/easy">Easy Alto Las Condes. Una vez recibido el correo de confirmación del producto para retirar, me dirijí a la tienda.No obstante tras el procedimiento para retirar, me entregan un producto totalmente distinto al que había comprado vía web. De modo que los asistentes revisaron el caso y se percatan que tendrían un problema interno en los códigos (SKU) de los productos prometiendo resolver el problema y despachar el producto para el día de ayer jueves 30.05.2019. De igual manera me comuniqué al Call Center y envié correos dejando constancia de mi intención de NO anular la compra y exigir el producto exacto que reclamos.cl/empresa/easy">Easy ofrece en su página.Hoy llamé al Call Center y me atiende MARCELOS REYES quien de manera déspota asegura que tengo que ir a la tienda a solucionar el problema siendo que la compra fue a través de EASY.CL y sin ofrecer ayuda alguna, junto con repetir en varias ocasiones si yo quería anulación... a lo que obviamente le hice hincapié en que NO quiero anulación (para ellos es mucho más sencillo zafar de la transacción a hacerse responsables de una infracción por Publicidad engañosa).A la fecha no tengo solución e incluso estuve llamando a reclamos.cl/empresa/easy">Easy Alto Las Condes sin obtener respuesta.Adjunto imágenes del producto ofrecido y lo que me estaban entregando en tienda el miércoles 29.05.2019.