Tarjeta bloqueada

necesito se me desbloquee la tarjeta de crédito por razones de mal trámite echo por la empresa el día 2 dr enero del presente año con respecto s una renegociación que se hizo y para la cual tuve que abonar cien mil pesos, el trámite no se hizo efectivo por razones que desconozco y a la fecha no tiene solución por lo que aparezco como moroso lo que me ha perjudicado en las compras que necesito hacer debido a la actual contingencia por tanto vengo en exigir sr me desbloquee la tarjeta ya que no es de mi responsabilidad la actual situación en que me encuentro ya que a la fecha no hay solucion