No entregan 5 galones de pintura

he reclamado muchísimas veces por la boleta número 150228234 porque uno de los productos NO llegó (curiosamente el más caro). Ya comprobaron y revisaron en las imágenes del transportista que el galón de pintura NO está, jamás llegó y lo necesito con urgencia. supuestamente me iban a contactar por telefóno y dicen eso cada vez que llamo reclamando por lo mismo, que tienen 48 horas para contactarme... y jamás llaman! de esto han pasado más de 2 semanas! necesito QUE VENGAN A DESPACHAR EL GALÓN DE PINTURA AHORA!!! No voy a aceptar nota de crédito porque compré el galón barato y no voy a pagar despacho otra vez