Producto incompleto

Compre en easy un Spot para techo de 3 luces con despacho a domicilio, el articulo llego dos días antes de lo programado y fue recepcionado por conserjería de mi edificio. al revisar posteriormente me doy cuenta que falta una pieza y hago el reclamo vía call center, por lo que me dan un numero de requerimiento, también me piden que envié fotografías a [email protected] como pruebas. Ya va mas de una semana y easy todavía no responde a la solicitud, tampoco tiene habilitado la opción del call center para hablar con algún ejecutivo. he enviado correos pero no pescan.. definitivamente un muy mal servicio de easy y sus ventas online.