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🙁 No Solucionado Pero En Proceso De
2 Septiembre, 2021 - 19:26
Después de contactarme con ustedes, volvimos a llamar a Easy y esta vez si habian ingresado nuestro reclamo y nos informaron que estaba en proceso de investigación, cosa que antes no habia ocurrido. Unos dias después nos llamó un gerente de easy y nos dio apoyo en nuestra denuncia y siguen investigando porque la empresa de reparto insiste en que me entregó el producto a mi, lo que no es cierto. Seguimos esperando....
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Curacautín, Chile
- 19, Agosto 2021
- Número: 835847
El día 31 de mayo realicé la compra en el ciberdays de una escalera multiproposito de 12 peldaños en tiendas Easy que deberia haber llegado el dia 01 de julio y no llegó, el dia 28 de julio me llega un correo electrónico indicando que la escalera habia sido entregada en mi domicilio, sin embargo eso nunca pasó, nadie recibió esa escalera ni tampoco me llamaron. Llame inmediatamente a hacer el reclamo y lo único que conseguí es que ingresaran efectivamente mi reclamo y que me llamarian en las siguientes 48 horas...nadie llamó, ingresé otros 2 reclamos y la historia fue la misma, me llamarian en 48 horas y nada. ni siquiera una intención de dar una solución al tema, ya estoy cansada y aburrida y sospecho que esta es su estrategia, cansar al cliente hasta que desista de exigir lo propio.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que aparezca mi escalera en primer lugar, como segunda opción me devuelvan el dinero y se anule mi compra
Autor: C.L.
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