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Easy

26.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

409

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52.9% Casa Ideas

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Reclamos y resultados similares

🙂 Easy - instalacion

Resuelto Llamado Telefonico Disculpandose. simple, la verdad que mas se puede pedir

🙁 Easy - incumplimiento de plazos

No Resuelto No Resuelto. Horrible a casi un mes del reclamo este sigue sin respuesta.

🙂 Easy - La entrega no se efectuó

Resuelto El Producto Fue Entregado. El mueble lo entregaron sin ningún problema, el problema fue resuelto

🙁 Easy - Entrega De Producto Incompleto

No Resuelto Absolutamente No Resuelto. A pesar de los llamados reiterados aún no he logrado comunicación con nadie

🙁 Easy - Compra incompleta

No Resuelto No Resuelto. He insistido practicamente llamo cada 48 horas, al parecer perdi mi compra. No dan solucion.

🙂 Easy - Aun no me hacen la entrega de una compra con despacho

Resuelto Por Fun Despues De Un Mes Llegó. Fueron sin aviso.previo, despues no lo entregaron porque no podian dejar el camion solo y tenian que desplazarse unos metros, en casa solo yo tenia a miis padres unos adultos mayores, al final se fueron, al.otro dia vinieron y esos despues de hablar bastabte con ellos por fin lo llevaron hasta la puerta, mi papa tuvo que dejar a mi mama sola para irles a cuidar el camion, mi papa que esta con demencia, en fin toda una historia terribl

🙁 Easy - Demora excesiva en la entrega y solicitud de reembolso.

No Resuelto Aun No Me Responden Ni Me Devuelven El Dinero. PESIMO SERVICIO

🙁 Easy - Anulación de compra por internet

No Resuelto No Resuelto. Comprar en easy por internet es un fiasco, perdida de tiempo y pasar malos ratos.

🙂 Easy - Incumplimiento en entrega

Resuelto Reembolso. Se hará reembolso de acuerdo al medio de pago utilizado.

🙂 Easy - No Llego El Servicio Instacion

Resuelto Satisfactorio. Después de muchas gestiones se logró lo requerido

🙂 Easy - Compra que aún no llega

Resuelto Resuelto. Con dos semanas de atraso llegó por fin mi paquete ,pero fue después de llamar a diario a servicio al cliente,escribir por Facebook, colocar reclamo en sernac y en esta página.
Como experiencia nunca compren en Easy cl o pidan despacho a domicilio. La peor experiencia de compra . Y ningún disculpe por los inconveniente o malos ratos.

🙁 Easy - Publicidad engañosa

No Resuelto No Resuelto. Ninguna respuesta

🙁 Easy - No llegó la chimenea

No Resuelto Mala Atencion Con Los Transportistas. pésima atención del transportista , la respuesta de ellos fue que era muy pesada la carga y que nadie la queria ir a dejar de Talca a Curico ....la entrega era el 11/06 , nunca llego nadie responde
llegaron y fueron a dejar la chimenea después de 2 semanas , los transportista no llevaron yegua para bajar la chimenea , no tenian gente para descargar , no llevaron el kit de los cañones se les quedo en bodega en talca
al llamar a talca nadie sabia del kit de cañones

Autor:

🙁 Nadie Me Ha Dado Una Solucion

12 Julio, 2021 - 16:35

Estimados, respecto del caso, sólo me llamó una sra. llamada Lia la semana pasada en que me dijo que vería la situación y me estaría llamando, pero sin darme la solución concreta. Es increíble que yo queriendo y necesitando comprar 3 pares de hormas, nadie sea capaz de darme la solución concreta para comprarlas. El caso a la vez, lo denuncié al Sernac y si es necesario seguiré en redes sociales, ya que acá hay un precio distinto para el mismo producto, tanto en tienda física que vienen de a pares como en la página web que vienen individuales y siendo mayor el precio en la web. Es inconcebible, acaso tenemos 1 pierna? Por favor Sres. Easy, pónganse las pilas de una vez por todas. Gracias

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Curicó, Chile
28, Junio 2021
Número: 817103

Easy

Publicidad engañosa en sku:553512p

SEÑORES easy

PRESENTE

Estimados, con fecha 17 de Junio he realizado un reclamo formal Easy 1-1120829382 sobre una horma de zapato de hombre SKU: 553512P, ya que existe publicidad engañosa en la página web de Easy.Resulta que cuando uno va a comprar vía web o telefónicamente un par de hormas, te dicen que es 1 y no un par, cuando la realidad en toda tienda física es que estas hormas van de a pares ( incluso amarradas con un cartoncito). Me sucedió en el 2019 que compre via web 3 pares de hormas, llegandome a retiro en tienda 3 hormas individuales y no 3 pares. tuve que hablar con Gerencia y después de esperar semanas, me trajeron las 3 restantes.Me reclamo es que cómo una empresa seria como Easy no cambia de una vez por todas su página web y le coloca al SKU antes dicho, sólo la palabra " Par" , ya que seria todo mucho más fácil y se evitarían estos problemas, ya que no soy el único. Si se observan los reclamos al producto en cuestión, es recurrente este problema.Acaso tenemos 1 pierna? Creo que la generalidad de las personas tienen 2 piernas, excepto sentidas excepciones. Además, se suma a lo anterior que en tiendas físicas el mismo producto se vende de a par amarradas por un cartón.Es decir, la web es totalmente publicidad engañosa y Easy no hace nada por dar una explicación o sl menos modificar este SKU en su página para evitar más errores.

Objetivo: Obtener una solucion Por favor que alguien de Servicio al Cliente me llame o de una explicación por email, ya que si lo pensamos objetivamente Easy esta dejando de vender y yo como cliente de comprar. Es una vergüenza que viendo el historial de reclamos hasta hoy no se ha modificado la página. web del SKU: 553512P, lo cual da lugar a errores y a no recibir un producto completo.

Autor: A.D.

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Publicado el Lunes, Junio 28, 2021 - 16:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.