Mi producto nunca llegó

El dia 16/11/21 compre a través de la pagina www.easy.cl, un Camarote Indy Altavision 150x203x98 Carvalho por el valor de $129.990 + el envío a domicilio que tenia un costo de $21.490, pagando un total de $151.480, este monto fue pagado con la tarjeta de crédito de un familiar (mama), ya que era una regalo para mis hijos. El pedido debía llegar el día 22 de noviembre pero no llegó, el día viernes 26 de noviembre llegó un camión que dijo traer mi pedido ya que traían una hoja en la mano con mi nombre, pero no encontraron el pedido y dijeron que volverían mas tarde y nunca lo hicieron. Desde ese día he llamado en muchas ocasiones, he ido a la tienda y no he tenido respuesta. El 20 de diciembre llame por teléfono para anular la compra y me dijeron que debería esperar hasta el 28/12 como plazo para que la empresa de transporte (Blue express) devolviera el pedido pero no fue así. El 30 de diciembre llame por teléfono y la respuesta es que debo seguir esperando. El día 3 llame de nuevo y la respuesta volvió a ser la misma, haciéndome presente la telefonista que de mis más de 10 llamados solo 2 estaban relacionados con la anulación de mi compra. Y a la fecha sigo esperando una respuesta que aún no llega. Además tuve que comprar otro camarote en otra tienda obviamente obligándome a endeudarme nuevamente porque mis hijos estaban sin sus camas.