No devuelven el dinero muy mala experiencia con el ciber day

Buenas tardes el 9 de junio hice una compra del ciber day para retiro, resulta que dividieron mi carro y enviaron cosas a maipu que es la dirección que entrege y 2 cosas me las separaron y enviaron a otra comuna por ende llame y pedí anular esas cosas ya que no podía pegarme el pique, en resumen me hicieron una nota de crédito el 9 de junio y me decían que tenían que pasar 15 días para ver reflejado el dinero en mi cuenta, bueno chicos han pasado 17 días y aun estos sinvergüenza no me depositan e llamado el 3 veces en la semana una señorita me dijo q sale en el sistema depositado, la otra hizo un reclamo el cual deje por obvias razones y hoy vuelvo a llamar y me cortaron 2 veces las "señoritas" de atención al cliente, y más encima hoy 4 de JULIO me dice que tengo q esperar 48 horas para ver mi reclamo osea voy a ir en 19 días de espera del maldito dinero, siendo que easy pone de 10 a 15 días hábiles una farza, no cumplen los tiempos que ellos mismos ponen podre ir al sernac?Por incumplimiento de servicio?