No entregan producto

Comprado el 31 de mayo con compromiso de entrega el 7 de junio, ante mi consultas me dicen que la empresa de transporte lo tiene, pasa al 8 de junio y nada, vuelvo a llamar y me dicen que llegará y nada, día 9 vuelvo a llamar y comprometen entrega y aparece un hombre violento que se niega a entregar en mi depto y que yo siendo una persona de tercera edad debo subir al hombro. Me niego y sube él, cuando me pasa guía para firmar le comento que malo el servicio lo que despierta la ira y arrebata en forma violenta el lápiz y papel y se lleva el producto con insultos. Hago reclamo a Easy y me derivan a transportes Yáñez. Que era el responsable, me llama una mujer diciendo que era gerente y que es el séptimo reclamo contra los mismos hombres eran dos. Me compromete entrega hoy y ahora llamo y no contestan.