No entregaron los productos

Compre en el cyber day un total de casi 500mil pesos, se supone que iba a llegar el 8 de junio y nunca me llamaron, no se entregaron los productos y en mis correo aparece un mail diciendo que el pedido fue entregado con exito, reviso la pagina de Easy en mi cuenta y aparece el pedido como entregado, llamo al numero de servicio al cliente y se demoran mucho en responder, sus canales de atención pesimos, hice el reclamo y hasta ahora no se contactan conmigo, no han ofrecido ninguna solución y tampoco me dicen que paso con mi compra.