Autor:
🙁 En Trámite.
29 Junio, 2022 - 18:09
Me ofrecieron devolver el dinero y el pago se demoraría 15 días hábiles.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Macul, Chile
- 15, Junio 2022
- Número: 901779
Se cancela un producto de una compra realizada por internet, avisan el día que debía ser el retiro, que el producto no tenía stock. supuestamente me contactarían en 48 horas y a las 2 semanas aun la tienda no se pronunciaba con la devolución del dinero.tuve que llamar yo al call center para solicitar solución/devolución del dinero, me atendieron, recibieron mis datos y me dejaron mas de 20 minutos esperando. tuve que colgar y volver a llamar hasta que me atendieron e ingresaron una solicitud para devolución del dinero, para el cual ahora tengo que esperar que llegue un mail confirmando y luego esperar 15 días hábiles para recibir mi dinero.Pésimo servicio, una falta de respeto y soluciones insuficientes.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que la tienda mejore sus procedimientos.
Que se contacten para dar solución a sus problemas.
Que ofrezcan una alternativa de reemplazo equivalente o conveniente del producto (como algunos supermercados lo hacen).
Que se recompense por el mal servicio recibido.
Autor: M.Q.
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