Productos sin despacho en region

Estoy intentando comprar un producto en easy, porque lamentablemente para mi inri ellos solo lo venden, y a pesar de que en su pagina la podemos encontrar con stock y precio, al colocar mi direccion (la ciudad de Temuco), me indica que no hay despacho para mi zona y menos retiro en tienda.como es posible esto ya que en sus politica de cobertura indica claramente : "El servicio de despacho realiza entregas en cualquier lugar de Chile continental"....esto realmente me molesta ya que es una clara mentira.