Resuelto
Autor:
🙂 Resuelto
30 Marzo, 2022 - 11:21
Luego de más de 10 llamadas, visitas a la tienda, compromisos no cumplidos de devolución de llamadas logré que me devolvieran el dinero. Perdí muchas horas de mi parte producto de la muy deficiente gestión de Easy. Por supuesto que ninguna compensación por parte de Easy, ni siquiera una disculpa por los problemas causados o una intención de entender que ocurrió para mejorar en el futuro. Ha sido una de las peores experiencias que he tenido con gestión de problemas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 01, Marzo 2022
- Número: 880485
El 23 de enero compré un producto por Internet el cual nunca se entregó, llevo semanas procurando que me devuelvan el dinero, lo cual no se ha concretado a pesar de intentar telefónicamente en reiteradas oportunidades y asistir presencialemente a Servicio al Cliente. Se han comprometido en dos oportunidades a resolverlo en 48 horas sin exito, se han comprometido a llamarme para resolverlo lo cual no ha ocurrido.Servicio al Cliente de Easy es muy deficiente, llevo semamas intentando resolver el problema. no responden a los reclamos por problemas en la entrega, por teléfono no tiene capacidad de resolver, toman compromisos que no cumplen, incluso con atención presencial no son capaces de resolver. Es una de las experiencia más malas que he tenido en compras por Internet no creo que vuelva a comprar en Easy y ciertamente recomendaré a otros que NO lo hagan. Estoy muy insatisfecho y he perdido mucho tiempo tratando de resolverlo... es impresionante la indolencia con el cliente.... no sirve de nada tener gente muy amable, pero que no tiene cómo entregar soluciones.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que me devolvieran el dinero de la compra y el costo de envío como se han comprometido.
Autor: C.G.
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