Llegó producto incompleto

Compre una cama de 1 plaza y media celta europea, con patas de madera, resulta que la cama llega bien, pero llegaron unas patas de plástico, llamé al call Center para que me hicieran el cambio, pero no tenían stock y solo pueden hacer el cambio completo no solo de las patas, pedí anulación, se supone a las 48 horas debían retirar producto el cual se cumple hoy y ni señales del proveedor, ni la nota de crédito, quiero mi dinero devuelta, lo que pagué es bastante más costoso a unas patas de plástico con las que a mi juicio actuaron a engaño para ver si me daba cuenta del detalle o pasaba. Si esto no se soluciona a la brevedad accionante otras mecanismos.