No es el mismo producto comprado

Buenas. En los días del ciberday compre 2 sillas de camping con antebrazos, espere 1 semana mi compra la cual llega a las 22:00hrs a mi domicilio sospechando que algo andaba mal ya que el repartidor estaba muy apurado y no me permitio revisar mi producto. Luego de que él se fue, reviso y ocurre que tengo 1 silla normal y 1 silla con antebrazo. Llamo y espero otra semana mas para el cambio de producto por producto lo cual al llamar me dicen que yo habia anulado la compra, jamas dije que queria anular, siendo unos sinvergüenzas ya que no me quieren devolver el dinero si no hacen el retiro en mi domicilio. Son unos chantas