Respaldo de cama cic totalmente arqueado

Con fecha, 23 de junio del año 2021, debido al fallecimiento de mi esposo (por Covid), decidí, comprar un nuevo juego de dormitorio, que para mi era lógico hacerlo debido a la pena que esta situación conlleva.La compra de juego de dormitorio, bol N° 175917343, de fecha 23 de junio del 2021, marca CIC, que incluye colchón, base dividida, respaldo y 2 veladores, de marca Milán, el valor del juego de dormitorio es de $ 555.990 más despacho. Como en esta fecha estábamos en pandemia, la fecha estimada de entrega era para el día 11 de septiembre del mismo año, este plazo no se cumplió, y llego el día 16 de septiembre del mismo año. Esta cama se armo en el mes de noviembre, debido a que yo estaba fuera de Santiago.Pero antes de 2 años de uso, el respaldo de la cama se encuentra totalmente arqueado, y para que decir de las terminaciones, me enviaron lo último que encontraron o lo hicieron con madera de desecho sólo para dar cumplimiento.Si bien, aún no han pasado dos años de que recibí el juego dormitorio, me parece increíble, que se este doblando entero.Uds y CIC son empresas de prestigios y solo por dar cumplimiento despachen cualquier cosa.No pude hacer devolución por las malas terminaciones, ya que la fecha en que desembale el producto ya había pasado la fecha para hacerlo.solicito una solución ya que no puedo cambiar por un nuevo respaldo, ya que el adquirí no fue un precio menor y mucho menos en la situación en que encontraba de pena por la perdida de mi esposo.DONDE PUEDO LLEVAR LAS FOTOS NO PUDE DESCARGARLAS