Reversa de compra en tc cencosud

El día 4 de octubre 2023 hice una compra por la suma de $614.133.- en Easy.cl (en 12 cuotas) con tarjeta Cencosud, la compra se anulo ya que incumplieron con el despacho del producto (algo habitual en Easy), recibi la nota de crédito con fecha 09-11-2023 en donde indican que dentro de 15 a 20 días habiles la reversa en la tarjeta se efecturia. Siendo 22-12-2023 aún no realizan dicha reversa, he realizado dos reclamos por sernac y Easy responde que con fecha 15-11-2023 realizaron dicha reversa, rechazando mi apelación. Este mes debo pagar la tercera cuota de un producto que no recibi por incumplimiento de Easy, lo peor, es que si no pago, me informan a Dicom. Pésima experiencia, han sido mas de tres las compras en las que ha incumplido Easy y el post venta para la devolución de dinero es una tortura, lo peor, es que en este caso el medio de pago es del mismo retail. Las funcionarias de Easy y Cecosud (nos hemos tenido que acercar en varias ocasiones a pedir apoyo para una solución) nos expresan que cambiaron el sistema y que lamentan los inconvenientes pero que ellos están igual que uno. Como gerencia no tomo en consideración las problamaticas que podian provocar al realizar este cambio y dejando a la gente sin su dinero. Exigo por este medio y todos los que esten al alcance la devolución de nuestro dinero!!!