Devolución de un producto

Para el ciber day compre una cama + set de veladores y respaldos, la cuál resulta que está venía con las patas que no eran. Ingrese el reclamo vía llamada, la cuál me dicen que tenían que cambiar todos los productos y que los venían a retirar el día jueves, la cuál espere todo el día y nadie llegó. Al otro día me contacte de nuevo con easy y me dicen que está vez el lunes vendrían de nuevo a retirar los productos. Hoy es lunes y espere denuevo todo el día y nuevamente no vinieron. Llame y me dicen que no pueden hacer nada aún porque no hay compras en mi sector. Mi pregunta es quién me devuelve todo el día que los espero y no se hacen responsables de nada. Además de el espacio que se ocupa. Porque yo cancele la compra y además compré otra cama en otra tienda y está está por llegar y no tengo espacio. Nose que hacer, además que la devolución del dinero es en 15 días hábiles después que se retire el producto... En fin Nunca compren en EASY...