El producto no llegó en la fecha estimada

Compre una aspiradora el 15 de marzo con entrega para el día 23 y no llego siendo que llame el mismo 23 y me dijieron que iva en ruta y que espere asta las 9 de la noche y no llego, el día 24 quedaron en enviar el correo con la espesificacion y que a más tardar al medio día llegaba y no llego ni correo ni producto y tampoco llamaron para decir que mi producto ya iba en camino necesito el producto ya que no saco nada que me devuelvan el dinero ya que no me alcanzara para comprar otro, por que están más caros , que me entregen mi producto o otro similar desde la tienda pero que se hagan responsables