- Macul, Chile
- 26, Diciembre 2024
- Número: 1058828
Nocumple fecha de entrega, no cumple fecha servicio de armado

PRESENTE
Expresar mi más completa disconformidad con tienda Easy, cobran por un servicio de despacho y demoran más de lo razonable, si al momento de cerra la venta se indicaran honestamente sus tiempos reales, seguro el cliente podría tomar la alternativa más conveniente, pero no es así, para esta tienda lo importante es vender con condiciones de despacho deficientes ocultado esto al cliente.1.- Compra el 30 /11/20242.- Reclame vía telefónica por el no despacho el 7/12/2024, caso N° 1-2177889892, sin solución.3.- Reclamo vía telefónica por el no despacho el 12/12/2024 , caso N° 1-2177889892, sin solución.4.- Reclamo vía telefónica por el no despacho el 16/12/2024 , caso N° 1-2177889892, sin solución.5.- Reclamo vía telefónica por el no despacho el 19/12/2024 , caso N° 1-2177889892, sin solución.6.- Finalmente el producto es entregado el 21/12/2024.7.- El mismo día 21/12/2024, se programa el armado con reserva y confirmación de fecha y hora del armado del mueble (otro servicio pagado y que se impone para mantener la garantía).8.-Hoy 26/12/2024 ,día de la programación se pide permiso en el trabajo para recibir el servicio ya confirmado , no se presenta Easy y no entregan explicación alguna.9.- Se ingresa nuevo reclamo por el no cumplimiento del servicio de armado N°1-2193468658, la respuesta es la misma de siempre, recibirá una respuesta en 48 horas hábiles de su caso, es decir se ingresó el requerimiento alrededor de las 16:40, con suerte me responden el próximo lunes 30 de diciembre.En resumen este próximo lunes 30, se habrá cumplido un mes en que habré pagado por un producto y un servicio de armado relacionado sin que aún puedo utilizar , de que estamos hablando, una falta de respeto y un abuso por donde se le mire.Con la calidad de atención al cliente que presenta esta tienda, ratifico que la tienda alternativa Sodimac es muchísimo más eficiente y responsable con su atención al cliente disconforme.Seguro no van a compensar el daño realizado en este caso, nos les importa, será uno más, que el sistema les permite abusar, abusar y seguir abusando.
Objetivo:
Obtener una solucion
que cumpla con llamar para acordar una fecha lo mas proxima para instalar el rpoducto.
Autor: M.B.