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🙁 Aun A La Espera De La Resolucion Definitiva

6 Enero, 2025 - 10:33
llamaros para programar la instalacion, se fijo fecha, a la espera que esta vez se cumpla con lo programado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Macul, Chile
  • 26, Diciembre 2024
  • Número: 1058828

Easy

Nocumple fecha de entrega, no cumple fecha servicio de armado

SEÑORES easy

PRESENTE


Expresar mi más completa disconformidad con tienda Easy, cobran por un servicio de despacho y demoran más de lo razonable, si al momento de cerra la venta se indicaran honestamente sus tiempos reales, seguro el cliente podría tomar la alternativa más conveniente, pero no es así, para esta tienda lo importante es vender con condiciones de despacho deficientes ocultado esto al cliente.1.- Compra el 30 /11/20242.- Reclame vía telefónica por el no despacho el 7/12/2024, caso N° 1-2177889892, sin solución.3.- Reclamo vía telefónica por el no despacho el 12/12/2024 , caso N° 1-2177889892, sin solución.4.- Reclamo vía telefónica por el no despacho el 16/12/2024 , caso N° 1-2177889892, sin solución.5.- Reclamo vía telefónica por el no despacho el 19/12/2024 , caso N° 1-2177889892, sin solución.6.- Finalmente el producto es entregado el 21/12/2024.7.- El mismo día 21/12/2024, se programa el armado con reserva y confirmación de fecha y hora del armado del mueble (otro servicio pagado y que se impone para mantener la garantía).8.-Hoy 26/12/2024 ,día de la programación se pide permiso en el trabajo para recibir el servicio ya confirmado , no se presenta Easy y no entregan explicación alguna.9.- Se ingresa nuevo reclamo por el no cumplimiento del servicio de armado N°1-2193468658, la respuesta es la misma de siempre, recibirá una respuesta en 48 horas hábiles de su caso, es decir se ingresó el requerimiento alrededor de las 16:40, con suerte me responden el próximo lunes 30 de diciembre.En resumen este próximo lunes 30, se habrá cumplido un mes en que habré pagado por un producto y un servicio de armado relacionado sin que aún puedo utilizar , de que estamos hablando, una falta de respeto y un abuso por donde se le mire.Con la calidad de atención al cliente que presenta esta tienda, ratifico que la tienda alternativa Sodimac es muchísimo más eficiente y responsable con su atención al cliente disconforme.Seguro no van a compensar el daño realizado en este caso, nos les importa, será uno más, que el sistema les permite abusar, abusar y seguir abusando.
Objetivo: Obtener una solucion que cumpla con llamar para acordar una fecha lo mas proxima para instalar el rpoducto.
Autor: M.B.
Publicado el Jueves, Diciembre 26, 2024 - 20:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Producto Entregado. Fecha compra online 8 febrero
Fecha publicada entrega 17 febrero
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Si no reclamo, aún no lo entregan
Se demoran mas que mercado libre

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No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado Conmigo.. Hasta el día de hoy nadie se ha comunicado conmigo.

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🙁 Easy - No devolución de dinero

No Resuelto No Resuelto. Aun falta devolución de mitad de dinero

🙂 Easy - Entrega deficiente

Resuelto El Producto Fue Entregado. Easy entrego producto obviamente con eso se dio por terminado el tema y cerrado el reclamo pero la experiencia de compra fue pésima incluso cuando se gestiono el reclamo su area de servicio es bastante poco empatica

Evita Easy
Prefiere Casa Ideas