No devuelven dinero despues de devolución

El 26 de octubre via easy. Cl con mi cuenta en el portal, se realizó la compra de un toldo con numero de orden: 1298279001 el cual desafortunadamente venía con una base metálica partida, se solicitó cambio del mismo, por lo que easy llegó a mi domicilio con otro toldo el cual lamentablemente también venía con la misma base partida, por lo que se prefirió devolver por problemas de calidad. El día 16 de noviembre de 2023 según indica portal easy, se inició el proceso de devolución de dinero a la tarjeta easy cencosud. A la fecha (09.02.2024) no me han devuelto el dinero y peor aun, me facturaron el toldo igual en la tarjeta. Al reclamar en tienda me comentaron que pueden demorar hasta un año en devolver el dinero, me imagino es una broma de mal gusto.Exijo a Easy la devolución inmediata del dinero a la tarjeta junto a de cualquier interés devengado por el tiempo que ha pasado desde el momento de la devolución.