***o de importe de equipo no entregado

El día 9 de Julio de 2024, realicé la compra de un cilindro de gas via la web de Easy. A la hora de comprar, me salía una dirección antigua que ya no tengo, por lo que realicé el cambio y lo guardé. Al hacer la compra, sin embargo, me tomó la dirección anterior. Yo había pagado el servicio de delivery express de 7990, por lo que llamé a servicio al cliente de forma inmediata, quienes me dijeron que no podían hacer nada. Hablé con 2 personas diferentes y la respuesta fue la misma. Solicité la devolución, pero Easy se queda con los 7990 que pagué de envío express aunque nunca entregó el producto y gestioné la cancelación inmediatamente luego de la compra, lo que considero que es un robo de Easy, puesto que el error de la dirección fue de su página, no mío.