Producto defectuoso

Buenas tardes, necesito ayuda realizar 2 compras en Easy la primera un espejo que dejaron su. Envolver ni registrar en conserjería, del cual nadie respondió correo.Hoy me despachan el segundo artículo un librero el cual llegó abierta la caja en un lado donde está la huincha de cierre se nota que lo abrieron así lo recibió conserjería dónde le tomamos fotos está vez, llamo servicio al cliente y no dan solución.Lo encontré una falta de respeto primero dejan el espejo tirado a la entrada sin envolver sin ningún cuidado y no dejaron registrarlo como es protocolo, ahora entregan abierto el empaque del artículo, mínimo una reparación por la perdida de tiempo y dinero, y corrijan las fallas Muchas gracias.