Hice devolución y no reversan a la tarjeta

Buen día, hice una compra de un comedor de 4 sillas el 07 de octubre y la devolución y retiro del producto se hizo el 17 de octubre. Estamos a 12 de diciembre y aún estoy esperando que me hagan la reversa a la tarjeta. La personas que atienden el call center no te colaboran en nada, una dice una cosa , luego hablas con otra y te dice otra cosa, al parecer no hay nadie que te de una respuesta. ahora en estos momentos estoy llamando mientras les escribo y nadie me contesta.Debo pensar que no tienen ninguna intención de devolver esto, que manera de robarles a la gente, dejando solo un teléfono con personas que no tienen idea de lo que hacen. Luego de mandar este reclamo a ustedes, mandaré uno al sernac, he esperado demasiado por una solución, no tengo por que regalarles mi dinero.Esta compra la hice para mi hija, aparece su Rut.