Producto incompleto sin respuesta

Hace más de un mes, compré por internet un wc + mueble vanitorio, en el cual solo me llegó el wc y vanitorio, reclamé por mi mueble, me dijieron que en una semana me solucionarían el problema, pero solo me han tramitado diciendo que mi caso está en seguimiento, e llamado muchas veces me dicen que está en escalamiento, después me dijieron que en una semana me llegaria, y nuevamente me llamaron para decir que estaba en seguimiento, que terrible pagar por un producto que ni siquiera tengo.