Reclamo por maltrato y amenaza en easy talca

Al momento de cancelar mi compra (aproximadamente $200.000 en productos), fui abordado por un guardia de seguridad que, con tono amenazante e intimidatorio, me dijo: “usted sabe lo que hizo”. Yo, completamente descolocado y sin entender a qué se refería, quedé sorprendido. Acto seguido, me muestra una caja de grapas marca Einhell de alrededor de $14.000, la cual había abierto solo para revisar qué máquina necesitaba. Incluso había mostrado el producto al vendedor, pero en ningún momento intenté sustraerlo ni llevármelo sin pagar: la caja quedó siempre dentro de la tienda, en el mismo sector donde fue abierta.El guardia me señaló que, de no cancelar la caja, me llevaría contra mi voluntad a una sala para esperar a carabineros, tratándome como un delincuente. Ante esa amenaza sufrí una experiencia profundamente negativa: me sentí frustrado, atemorizado, humillado públicamente y con la sensación real de que podía ser agredido físicamente al intentar obligarme a ingresar a una sala, como si hubiese cometido un delito. Todo esto ocurrió por un objeto que no había robado, sino que simplemente abrí dentro de la tienda para observarlo y que además había dejado ahí mismo.Posteriormente, acudí a Atención al Cliente en busca de explicaciones. sin embargo, se me negó la identidad del guardia, y el jefe de turno que presenció la situación no realizó ninguna acción para resguardar mis derechos ni entregó solución alguna.Considero lo ocurrido un hecho grave, vejatorio y abusivo, que constituye un maltrato inaceptable y una vulneración directa a mi dignidad como persona y como cliente.solicito expresamente: 1. Que se revisen y modifiquen los protocolos de actuación de seguridad, a fin de garantizar que no se repitan situaciones de abuso como la vivida. 2. Que se adopten medidas disciplinarias respecto del guardia involucrado y del jefe de turno que presenció los hechos sin intervenir. 3. Que se me otorgue una disculpa formal por escrito por el maltrato sufrido y por la vulneración de mis derechos.