Mal trato por parte de transportistas

Me dirigo a ustedes y presento un reclamo formal en contra del transportista asignado para la entrega de mi pedido, debido a una grave falta de respeto, prepotencia y nula voluntad de servicio ocurrida durante la mañana de hoy.El transportista se comunicó conmigo telefónicamente para coordinar la entrega. Debido a que me encontraba en mi lugar de trabajo, le informé que el pedido lo recibiría mi madre, quien se encontraba sola en el domicilio. Al consultarle amablemente si existía la posibilidad de colaborar con ella para subir los bultos al tercer piso, el repartidor reaccionó de manera agresiva y con total falta de criterio. El conductor comenzó a levantarme la voz por teléfono, manifestando su enojo con comentarios prepotentes como que "no era su obligación subir nada" y que "no le pagaban por eso" y que ellos no discriminan entre hombre o mujer.Si bien comprendo que las políticas de entrega a piso pueden variar según los términos del servicio, la falta de voluntad no justifica en absoluto los gritos, la mala educación y el trato denigrante hacia un cliente. Exijo que se investigue la identidad de la tripulación a cargo de la ruta de mi despacho, se tomen las medidas disciplinarias correspondientes y se me entregue una respuesta formal sobre las acciones adoptadas.Para facilitar el seguimiento de este caso, adjunto los datos del pedido:Nombre del titular: Diana Alarcón ColimaRUT: 17445xxx-xNúmero de boleta o compra: 272422968