Me entregan mi producto de menos unidades que compre

Hice una compra x la app easy viña del mar. compré 4 pack de iniciadores de fuego marca flamax total 16 cajas valor x pack $5.990 total a pagar $23.960 llegó al mesón 10/10/2026 me atiende una chica joven contextura normal, tes blanca , alta pelo largo liso ,ojos grandes, no se su nombre porque no tenía piocha con su nombre me pide mi cédula me hace esperar un rato y me entregan una bolsa de papel con 4 cajas le digo a la srta que me atiende faltan cajas me contesta en sistema aparece 4 unidades .Srta son 4 pack y me responde ahí se lo dejo yo le contesto no me lo llevaré y me dice yo ya se lo entregue , su producto es su responsabilidad, no da solución prácticamente tengo que aceptar lo que ella me entrega .más de eso entrega el producto de mala forma empiezo a buscar el producto en mi correo y como ella me pasó el producto me dejó de atender y llamo otra persona cuando encontré la información. Saque otro número y me atendió otra srta le expliqué y la persona entendió de inmediato. Me contestó la persona que embalo el producto se Equivocó y en vez de echar 4 pack echo 4 unidades. entiendo perfecto que cualquiera se puede equivocar ,pero lo que molesta es la actitud de la 1era persona que me atendió, no escucho lo que yo le dije de la compra o sea no sirve para atender en atención al cliente y eso pasa en forma recurrente en el easy , no capacitan a sus trabajadores para ser amable y escuchar a los clientes Mala experiencia . Y además me hicieron esperar más de 30 minutos para traerme lo faltante .. porque tuvieron que ir a sala consejo . Cuiden a sus clientes que por años los visitan lamentablemente el personal es el menos indicado.. me dieron solución pero fue netamente porque tuve la paciencia de esperar pero la atención fue pésima por la primera persona!!!