No respetan fecha de despacho

Buenos días, hice una compra en la página de Easy el 7 de octubre, con despachó para el 10 de octubre.. estuve todo el día 10 esperando el despacho y nunca llegó, al ingresar en la página de Easy dice en preparación y ya estando a 11 de octubre.. llame y llamé y solo colocan una grabación espere alrededor de 10 minutos en el teléfono y nunca logré comunicarme. No se qué día irá a llegar mi producto por qué no tengo como preguntar ni por la página ni por telefono. Y por ejemplo el sábado 10 de octubre tuve que pedir permiso en mi trabajo para esperar el despacho.. ahora si no llega el 11 o el 12 vuelvo a pedir permiso, perdiendo dinero y tiempo